Especialista de Servicio Técnico Jr

En BASF, somos una empresa que otorga igualdad de oportunidades. Todas las candidaturas cualificadas que cubran el perfil para una posición se considerarán para nuestras vacantes sin distinción de edad, ciudadanía, tono de piel, religión, sexo, estado civil, nacionalidad, discapacidad, identidad o expresión de género, orientación sexual,  origen étnico, lengua, identidad indígena, apariencia física, condiciones de salud, características genéticas, embarazo, religión, opiniones políticas, académicas o filosóficas, identidad o filiación política, por su forma de pensar, vestir, actuar, gesticular, por tener tatuajes o perforaciones corporales o cualquier otra condición análoga protegida por la ley del país correspondiente.

En BASF, estamos comprometidos con la inclusión, proporcionando siempre que sea posible, ajustes razonables a las personas con discapacidad o con alguna necesidad específica, para garantizar su acceso y el uso de servicios.  En caso de requerir algún apoyo, favor de comunicarlo durante tu primer contacto con Atracción de Talento.

Estamos buscando un(a) Especialista de Servicio Técnico Jr para Lerma.

Tendrás como objetivo principal asegurar el desempeño de los productos, proporcionando asistencia técnica y brindando soluciones de sistemas de poliuretano a los procesos de los clientes asignados en México, Centro America y Caribe con base en las especificaciones y requerimientos aplicables al segmento, con el fin de generar mayor rentabilidad y relaciones sustentables en el negocio PM.

En este rol, estarás a cargo de:

• Asegurar la validación de productos de nuevo desarrollo (sistemas de poliuretano o sus componentes por separado) y su aplicación en los procesos de los clientes asignados con el fin de garantizar el desempeño de acuerdo a los estándares establecidos generando relaciones sustentables y rentables en los segmentos TFCF (Transportation, Furniture, Case and Footwear) y Appliance & Construction).
• Identificar e interpretar los requerimientos técnicos específicos del producto, traduciéndolos en propiedades alcanzables para que cumplan con los estándares del segmento de aplicación al que son destinados con el fin de cubrir las necesidades de los clientes, así como proporcionar formulaciones base e información específica a desarrollo de producto, que sirva como referencia.
• Evaluar y/o reevaluar las materias primas utilizadas en la fabricación de los sistemas de poliuretano, con el fin de asegurar la calidad y el suministro de los materiales a los clientes, dar continuidad a los procesos productivos en Planta Lerma y optimizar los recursos del negocio.
• Proporcionar asistencia técnica, asesoría, capacitación y solución de problemas a los clientes asignados de los segmentos TFCF (Transportation, Furniture, Case and Footwear) y Appliance & Construction, para garantizar el uso adecuado y seguro de los materiales de acuerdo a los estándares establecidos, reportando en todo momento el desempeño y funcionalidad de los sistemas de poliuretano a los involucrados con el cliente/negocio.
• Asegurar la respuesta a las no conformidades, devoluciones, y reclamaciones de los clientes con el fin de lograr su satisfacción, cumpliendo con lo establecido por gestión de calidad, así como atender Auditorías internas y externas de acuerdo con lo requerido por cada segmento de negocio.
• Documentar las aplicaciones, pruebas, estudios y análisis realizados con el fin de utilizar la información para futuras asistencias, cruzar información con otros colegas expertos técnicos y dar un mejor servicio a nuestros clientes, llevando en todo momento un control del cumplimiento a los requerimientos, envío de muestras, información técnica actualizada, entrenamientos, resultados de laboratorio, certificados de origen, etc.
• Participar activamente en el intercambio de tecnología en sistemas de poliuretano y en proyectos de equipos globales con el fin de optimizar los recursos, apoyar a distintas áreas del negocio para búsqueda de nuevos clientes y mantenerse a la vanguardia en las tendencias de los segmentos en que participamos.
• Ejecutar los planes de trabajo y actividades en general, con apego a procedimientos e instructivos, cumpliendo con las prácticas establecidas por Aseguramiento de Calidad, EHS y programa de 5s´s, con el fin de contribuir con los objetivos del negocio y la satisfacción de nuestros clientes en un entorno limpio y seguro. Si es requerido, apoyar con elaboración de instructivos y procedimientos.

Si cuentas con: formación universitaria completa en química, experiencia por 3 a 5 años en roles similares al cargo, nivel de inglés intermedio-avanzado oral y escrito (excluyente), conocimientos en procesos químicos relacionados a la posición, disponibilidad para viajes frecuentes, orientación al cliente y capacidad de trabajo en equipo, esta vacante es para ti!

Crea tu propia química: Lo que te ofrecemos ...

Agregar valor a nuestros clientes comienza por agregarte valor a ti. you@BASF es el paquete de beneficios, desarrollo de carrera, ambiente de trabajo y compensación que ofrecemos para apoyarte en todas las etapas de tu vida y carrera.

Las recompensas totales que recibes como empleado de BASF van más allá de tu pago. Desde planes competitivos de salud y seguros, hasta planes de pensiones robustos, creemos que invertir en ti es invertir en nuestro éxito. Trabajando para una gran organización global, tendrás la oportunidad de crecer profesional y personalmente, expandir tu red y construir una carrera profesional gratificante y dinámica.

BASF brinda oportunidades interesantes y retadoras para ayudarte a aprovechar y explotar tu talento.