En BASF, somos una empresa que otorga igualdad de oportunidades. Todas las candidaturas cualificadas que cubran el perfil para una posición se considerarán para nuestras vacantes sin distinción de edad, ciudadanía, tono de piel, religión, sexo, estado civil, nacionalidad, discapacidad, identidad o expresión de género, orientación sexual,  origen étnico, lengua, identidad indígena, apariencia física, condiciones de salud, características genéticas, embarazo, religión, opiniones políticas, académicas o filosóficas, identidad o filiación política, por su forma de pensar, vestir, actuar, gesticular, por tener tatuajes o perforaciones corporales o cualquier otra condición análoga protegida por la ley del país correspondiente.

En BASF, estamos comprometidos con la inclusión, proporcionando siempre que sea posible, ajustes razonables a las personas con discapacidad o con alguna necesidad específica, para garantizar su acceso y el uso de servicios. En caso de requerir algún apoyo, favor de comunicarlo durante tu primer contacto con Atracción de Talento.

Estamos buscando un(a) Especialista Export Order Management.

El objetivo de la posición será gestionar el proceso de pedidos de reposición para afiliadas, incluyendo la captura y mantenimiento de órdenes, el cumplimiento regulatorio y la ejecución de los procesos conforme al modelo de negocio de Care Chemicals y a las políticas corporativas. Asimismo, garantizará el cumplimiento de los requerimientos de clientes regionales en Estados Unidos y México, contribuyendo a una operación eficiente y orientada al servicio.

En este rol estarás a cargo de:

• Gestionar el proceso de pedidos, incluyendo la captura, mantenimiento y seguimiento de órdenes, asegurando la resolución oportuna de situaciones relacionadas con bloqueos regulatorios, de comercio exterior, mercancías peligrosas, crédito u otros que puedan impactar el flujo de suministro.
• Garantizar la excelencia en el servicio al cliente, asegurando entregas a tiempo y participando en soluciones de negocio y en la gestión de operaciones de mayor complejidad, como coordinación de tanques o consignaciones.
• Gestionar las entregas de puerta a puerta, actuando como punto único de contacto para la cadena de suministro y trabajando en la coordinación con proveedores y transporte para resolver incidencias.
• Gestionar el proceso de No Conformidades (NCMs) en exportaciones.
• Mantener una comunicación proactiva con las áreas de negocio, informando sobre incidencias intercompañía y asegurando el monitoreo oportuno de reportes de pedidos y toma de acciones.

Si cuentas con:

• Título universitario en Cadena de Suministro, Administración, Logística o áreas afines.
• Entre 3 y 5 años de experiencia en Servicio al Cliente, idealmente en operaciones de exportación, con sólidos conocimientos de logística internacional, gestión integral de pedidos, documentación de comercio exterior y cumplimiento normativo. Será altamente valorada la exposición a clientes y operaciones de los mercados de Estados Unidos y/o Canadá.
• Manejo avanzado de SAP aplicado a procesos de Servicio al Cliente y Supply Chain.
• Nivel de inglés avanzado, tanto oral como escrito.

¡Esta vacante es para ti!

Crea tu propia química: Lo que te ofrecemos ...

Agregar valor a nuestros clientes comienza por agregarte valor a ti. you@BASF es el paquete de beneficios, desarrollo de carrera, ambiente de trabajo y compensación que ofrecemos para apoyarte en todas las etapas de tu vida y carrera.
Las recompensas totales que recibes como empleado de BASF van más allá de tu pago. Desde planes competitivos de salud y seguros, hasta planes de pensiones robustos, creemos que invertir en ti es invertir en nuestro éxito. Trabajando para una gran organización global, tendrás la oportunidad de crecer profesional y personalmente, expandir tu red y construir una carrera profesional gratificante y dinámica. BASF brinda oportunidades interesantes y retadoras para ayudarte a aprovechar y explotar tu talento.