En BASF, somos una empresa que otorga igualdad de oportunidades. Todos los y las candidatas cualificadas que cubran el perfil para una posición se considerarán para nuestras vacantes sin distinción de raza, edad, ciudadanía, tono de piel, religión, sexo, estado civil, nacionalidad, discapacidad, identidad o expresión de género, orientación sexual, condición social o condiciones de salud, prohibiendo solicitar certificado de no embarazo, exámenes médicos; de gravidez y de VIH; así como cualquier otra característica o condición análoga protegida por la ley del país correspondiente.
En BASF, estamos comprometidos con la inclusión, proporcionando siempre que sea posible, ajustes razonables a las personas con discapacidad o con alguna necesidad específica, para garantizar su acceso y el uso de servicios. En caso de requerir algún apoyo, favor de comunicarlo durante tu primer contacto con Atracción de Talento.
Estamos buscando un Especialista de servicio a cliente y soporte financiero Aditivos plásticos
Promover servicios a nuestros clientes con base en los acuerdos comerciales definidos por el negocio de EV y de acuerdo a la Política de Calidad y el mapeo del Proceso General de Customer Cares, ademas de administrar la estrategia de comercio electrónico en BASF Mexciana, con base en los lineamientos y políticas regionales y corporativas con el fin de garantizar nuestra permanencia en el mercado y contribuir al cumplimiento de los objetivos.
Principale tareas
- Implementar el proceso de CCC con base en business rules y políticas de calidad para cubrir los requerimientos de entrega de los clientes internos y externos.
- Asegurar la recepción de materiales a los diferentes clientes a través de la herramienta SAP de acuerdo al Mapeo de Proceso General de CCC e instructivos del área.
- Realizar y dar seguimiento a los procesos de: devoluciones de materiales, muestras sin cargo, reporte de excepciones, notas de crédito/débito financieras, monitoreo de backorder, seguimiento y solución a No Conformidades, discrepancias en precios, etc. de acuerdo a las políticas vigentes para cubrir los requerimientos de clientes internos y externos.
- Dar seguimiento al proceso de cadena de suministro para asegurar la entrega de materiales a los diferentes clientes.
- Solucionar en conjunto con el coordinador del área cualquier contratiempo, así como problemas con los clientes con el fin de asegurar el cumplimiento al proceso y la entrega final de materiales.
- Recabar información de los clientes y proveedores de servicio por medio de visitas y contacto contínua para asegurar el cumplimiento a sus necesidades.
- Generar acciones de mejora y propuestas para el área, negocios o dirección de finanzas y administración por medio de la participación en proyectos.
- Investigar e identificará la causa raíz de las fallas en las cuentas por cobrar y desarrollará controles preventivos. Ser el punto de contacto para las auditorías financieras.
- Servir de enlace con las partes apropiadas, interna y externas para conciliar diferencias de pagos de los clientes y las disputas de facturas dentro del plazo establecido.
Las recompensas totales que recibes como empleado de BASF van más allá de tu pago. Desde planes competitivos de salud y seguros, hasta planes de pensiones robustos, creemos que invertir en ti es invertir en nuestro éxito. Trabajando para una gran organización global, tendrás la oportunidad de crecer profesional y personalmente, expandir tu red y construir una carrera profesional gratificante y dinámica.
BASF brinda oportunidades interesantes y retadoras para ayudarte a aprovechar y explotar tu talento.